Le manque de satisfaction des adhérents envers les prestations et les remboursements proposés par leur mutuelle est le motif principal d'un changement de mutuelle.
Les raisons varient selon les assurés : remboursements inadaptés aux besoins, la mutuelle santé est devenue trop cher, les délais de remboursements sont longs, difficultés à joindre l'organisme de mutuelle santé..
Un changement de situation personnelle peut également justifier cette décision : changement d’emploi, la naissance d’un enfant, un mariage, un divorce, un départ à la retraite, le chômage, une maladie grave...
Dans certains cas, l'assuré n’est pas tenu d’attendre la fin de son contrat pour résilier sa complémentaire santé : changement de profession, changement de domicile, changement de situation matrimoniale, retraite professionnelle ou cessation définitive d’activité professionnelle.
Il est également possible de résilier votre contrat de mutuelle en cas de hausse abusive de votre cotisation. La hausse du montant de la cotisation est indiquée dans votre contrat sous la forme d’un pourcentage limite de la cotisation.
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